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李志上门为音乐维权怎么办农夫山泉的表现可以写进教科书

2019-11-10 00:47:40来源:励志吧0次阅读

所谓的“猴年马月”果真是要发生那么几件让我等吃瓜群众应接不暇的围观事件。欧洲杯如火如荼的进行,好不容易想要抓紧时间弥补下熬夜看球的疲劳,却不料被娱乐圈众小鲜肉的齐齐躺枪搅动着好奇心,事情渐渐平息,一场英国脱欧又掀起了舆论漩涡……

也是忙坏了我们的好奇心。

李志上门为音乐维权怎么办农夫山泉的表现可以写进教科书

但是,要围观的事情并没有完。因为,“有点儿甜”的那个农夫山泉被“逼哥”的一条微博送上了风口浪尖。

李志上门为音乐维权怎么办农夫山泉的表现可以写进教科书

李志上门为音乐维权怎么办农夫山泉的表现可以写进教科书

事情原来是这样子滴:

6月23日下午,南京民谣歌手“逼哥”李志发布微博,其中点名道姓的指出农夫山泉的二十周年广告片《一个人的岛》配乐前30秒和他的歌曲《山阴路的夏天》几乎一毛一样。但是李志方从未收到过授权申请。纳尼?!意思是农夫山泉构成了侵权?

而李志也借此事件发起了一场讨论,希望广告公司和音乐同行们来讨论#音乐活该不值钱?#这一话题。

一时之间,农夫山泉成了群嘲讨伐的对象,“没想到你不仅是大自然的搬运工,你还是个原创音乐的搬运工!”

热心的网友们还纷纷自发对比这支广告片的配乐与《山阴路的夏天》,以证实农夫山泉的确是侵犯了李志方的版权。

(本来想让大家也来听一听,看一看,但是目前上线的这支广告片一打开是下面这样的,其他网站也找不到,若想看,可在双方的微博上看到)

正当一大波围观群众纷纷搬好小板凳儿,切好西瓜,拿起瓜子儿准备看看这场大(si)戏(bi)如何进行时,不料事情却很快来了个大反转。

在李志发出微博的5个小时后,农夫山泉官方微博@农夫山泉转发李志的原微博并进行表态:“感谢版权方第一时间指出我公司及我方广告公司工作中的错误;我们明天将第一时间根据版权方要求支付10万元版权费用;农夫山泉历来尊重知识产权,尊重艺术创作。我们在此郑重向版权方致歉。”

回应简单明了,并且层次分明。主要表明了农夫山泉的四个态度:

第一,我们感谢纠错;

第二:我们将按照版权方要求支付版权费;

第三:我们是尊重知识产权与艺术创作的品牌;

第四:我们对于之前的行为表示歉意。

很快,李志方面也给出最后回应:“谢谢农夫山泉带着诚意紧急联系。李志团队承诺将把这笔版权费用于音乐公益和发展。”

事情至此,算是出乎意料的给了大家一个皆大欢喜的结局。

农夫山泉凭借快速且诚意满满的回应将习惯了看热闹的群众成功感化并且路转粉,也把矛头对准它欲将对它进行口诛笔伐的人转而变为“自来水”,一场马上升级为声讨与追责的侵权事件很快变成为农夫山泉赢得口碑与诚信、谦逊企业形象的营销事件。

评论区一片叫好与“跪舔”,也是让人看得眼花缭乱。

对于这个局势的扭转,相信很多人与草君一样,内心OS是这样的:这一仗,农夫山泉真TM干得漂亮!(原谅草君粗人一个,一激动就容易把话说得简单粗暴)

而之所以说农夫山泉这次给大家的结局是出乎意料,那是因为在目前国内并未形成良好的版权保护环境时,很多独立个体,包括独立音乐人、画家、作家等人的原创版权成果往往得不到有效保护,尤其是在与所谓的大企业、大品牌之间出现版权纠纷时,这些独立个体的维权之路往往走得很艰辛,过程很漫长,且结果却不尽人意。大到某网站被众多作家联名上书起诉其维权,小到如今多如牛毛的公众号之间不了了之的抄袭案例,因此,版权维护在当下并没有形成绿色通道,反而困难重重。享有原创版权的人往往成了手无缚鸡之力的弱者。

这也正是李志在首次发微博直指农夫山泉侵权时,态度并不强硬,而是无奈之下希望广告公司和音乐同行来讨论“音乐活该不值钱”这个已有的悖论。但是,农夫山泉此次的反应却让人看到了希望,李志的这场维权不仅让音乐人看到了希望,也让更多人看到了维权的希望。

大品牌、大企业处理侵权事件并不都是拖拖拉拉,也不是盛气凌人的傲慢姿态,更不是抵死不认账的流氓态度,而是有速度、有诚意、有态度。

乌尔里希·贝克认为人类目前处于风险社会之中,不论是组织还是个人都处于实践所构成的风险之中。因此,作为企业,更是在日常经营与管理中存在多种风险,与消费者之间、与其他企业和品牌之间、与自身内部员工之间,都存在种种未知且多发的危机。因此,危机公关与管理便成为企业如今重点建设与强化的一项重大内容。

业内有比较普遍认可的“危机公关5S原则”,具体为:

承担责任原则(shouldering the matter):企业的态度问题。企业主动承担责任很重要。

真诚沟通原则(sincerity):诚意、诚恳、诚实。

速度第一原则(speed):快速反应,第一时间与公众和媒体沟通,控制事态。

系统运行原则(system):统一观点等。

权威证实原则(standard):邀请第三方权威者站台说话,重获信任。

纵观农夫山泉此次应对李志的维权事件,其快速作出回应,未让事态进一步蔓延,很主动的承担了责任,并且真诚向被侵权方李志道歉,并作出承诺。是较为成功的危机公关案例。

而农夫山泉此次的亮点也在于,通过恰当及时的危机公关把将要升级为危机的事态反转成对自身有利的营销举动,将置身在质疑中的品牌形象一举上升为消费者信赖的优质品牌。现在网上基本都一致好评,23号晚上的负面评论神秘消失。事在人为,不得不为其危机公关与营销团队点赞。

连带非会员都可以自主选择关闭农夫山泉的广告又一次被提起,成为网友表扬与点赞的对象。总之,可以说,农夫山泉的品牌形象与地位又在消费者心目中更加立体与牢固了。

So还不赶紧get这完全可以被写进教科书的经典案例?

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